Pemantauan Media Sosial – Metode Yang Berharga untuk Melindungi Reputasi Online Perusahaan

[ad_1]

Pelanggan memiliki suara yang belum pernah ada sebelumnya karena munculnya media sosial. Suara pelanggan semakin kuat dan berdampak lebih besar pada perusahaan – hingga saat ini, pelanggan yang tidak puas akan berbagi pengalaman dengan lima hingga sepuluh orang lain; hari ini, orang yang sama dapat berbagi ketidakpuasan mereka dengan ribuan orang dalam beberapa saat.

Sudahkah Anda mencoba pencarian Google untuk menemukan situs web perusahaan, nomor telepon, atau alamat baru-baru ini? Saya melakukan ini ketika mencari kantor gigi. Hasil pertama dari pencarian itu muncul ulasan konsumen, bukan situs web perusahaan. Ulasan-ulasannya bagus, tetapi bagaimana jika mereka tidak begitu positif? Seorang konsumen mungkin ingin tahu tentang umpan balik dan jika tidak begitu positif, mereka mungkin menghindar dari menggunakan perusahaan berdasarkan apa yang mereka lihat, tanpa pernah menjangkau situs web perusahaan. Singkatnya, jika Anda tidak mengetahui apa yang dikatakan tentang perusahaan atau merek Anda, Anda mungkin kehilangan pelanggan potensial tanpa menyadarinya.

Contoh lain dari kekuatan media sosial berasal dari laporan pada bulan September di mana saham United Airlines jatuh secara dramatis karena kesalahan dalam menerbitkan kembali artikel lama yang menyebutkan bahwa United mengajukan kebangkrutan. "Berita buruk", meskipun bertahun-tahun, menyebar seperti api liar di Internet, menyebabkan sementara saham maskapai penerbangan merosot.

Ketika media sosial lepas landas dan menjadi lebih menonjol, penting bagi bisnis untuk memasuki bentuk umpan balik pelanggan ini dan mengamati potensi masalah yang dapat merusak reputasi mereka. Pemantauan media sosial berfungsi sebagai solusi untuk tantangan ini.

Sederhananya, pemantauan media sosial melibatkan pemindaian web untuk informasi tentang perusahaan atau merek Anda. Data dikompilasi dan kemudian dibagikan kepada perusahaan sehingga mereka sadar akan informasi negatif dan dapat merespon secara tepat waktu. Jika desas-desus atau informasi palsu tersebar, waktu respons yang cepat akan meringankan setiap potensi kejatuhan. Jika tren layanan pelanggan yang buruk hadir, Anda akan dapat melihat ini dalam hasil yang dikumpulkan. Akhirnya, jika informasi membingungkan dibagikan secara online tentang bisnis Anda, Anda akan dapat melihat masalah ini saat terjadi alih-alih menunggu penjualan turun dan lalu lintas pelanggan menurun sebelum Anda menyadari bahwa mungkin ada masalah.

Perusahaan tentu dapat memantau media sosial sendiri jika mereka memilih. Namun, mereka mungkin menemukan bahwa itu bisa sangat memakan waktu dan informasinya bisa luar biasa. Banyak perusahaan akan memulai proses ini dan kemudian tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan informasi ini. Di sinilah layanan pemantauan media sosial berperan, dan rencana pemantauan media sosial yang baik akan membantu keberhasilan dalam memantau dan mempertahankan reputasi perusahaan Anda.

Mempekerjakan sumber pihak ketiga untuk memantau media sosial dapat menghemat biaya dan menghemat waktu perusahaan secara signifikan. Sumber pihak ketiga ini dapat dengan mudah dan cepat menjelajahi internet untuk kata kunci tertentu, apakah itu nama perusahaan Anda, nama-nama eksekutif kunci, atau nama produk, dan mengumpulkan informasi yang ditemukan. Laporan dibuat dan diserahkan kepada anggota staf kunci secara berkala, termasuk umpan balik yang dikumpulkan dan tautan langsung ke setiap sumber. Umpan balik diurutkan sehingga Anda dapat dengan cepat memindai umpan balik positif dan negatif, dan juga mengatasi masalah apa pun yang dapat merusak reputasi Anda.

Manfaat lain dari menyewa sumber pihak ketiga adalah analisis yang datang dengan layanan ini. Laporan analitis memecah umpan balik menjadi positif dan negatif, serta jenis situs apa yang menjadi umpan balik (blog, forum, dll). Selanjutnya, Anda akan tahu lebih banyak tentang demografi konsumen, seperti jenis kelamin, usia, dan data geografis. Informasi yang dikumpulkan melalui laporan analitis akan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana produk dan layanan Anda dilihat dan digunakan oleh berbagai demografi konsumen.

Pemantauan media sosial dapat luar biasa, tetapi pada saat yang sama dapat memberikan informasi yang sangat berharga yang tidak tersedia untuk bisnis sepuluh tahun yang lalu. Ini adalah biaya efektif dan kaya data, dan perusahaan dari semua ukuran dapat mengambil manfaat dari memanfaatkan sumber daya online untuk memantau reputasi mereka.

[ad_2]

Pemantauan Media Sosial & Monitor Merek

[ad_1]

Tepat ketika Anda berpikir bahwa itu menjadi lebih tangguh setiap hari saat Anda mengumpulkan lebih banyak klien, beberapa alat benar-benar dapat membuat hidup lebih mudah bagi Anda sebagai Manajer Merek. Media Sosial telah menjadi fenomena akhir-akhir ini, dan tentu saja, ini karena kegunaan yang tidak ada duanya yang datang dengan keterlibatan Anda ke Media Sosial. Media Sosial telah semakin membubarkan batas-batas Web 2.0 ke tingkat yang lebih besar. Platform media, seperti Twitter membawa Anda lebih dekat ke seorang Guru Pemasaran, perusahaan impian, atau seorang Selebriti. Anda dapat langsung menempatkan pikiran Anda dan tidak ada janji yang benar-benar diperlukan! Ini adalah salah satu dari banyak kegunaan Twitter dan juga Twitter adalah salah satu dari banyak Platform Media Sosial yang tersedia di internet saat ini.

Dengan jutaan pengguna yang terlibat & terhubung melalui media sosial, pemasar telah proaktif dalam menemukan peluang dan mengeksploitasi jalan yang datang dengan basis pelanggan potensial yang sangat besar. Sekarang, menjadi lebih mudah bagi Marketer untuk benar-benar memamerkan produk mereka, mengekstrak pendapat pelanggan dan melakukan penelitian dengan mudah dan juga dengan biaya yang jauh lebih rendah. Lebih lanjut, data yang terjadi sangat akurat dalam kasus-kasus seperti itu. Sekarang dengan kelelawar ini di tangan, seorang pemasar benar-benar dapat meningkatkan usahanya ke tingkat yang tak terbayangkan dan mendapatkan manfaatnya, jika dilakukan dengan benar.

Namun, pertimbangan penting adalah mengelola interaksi Anda dengan massa dan dengan demikian memastikan bahwa Anda mengikuti kecepatan dan sangat selaras dengan orang-orang yang mungkin merupakan pelanggan Anda yang sebenarnya & potensial. Ketika upaya pemasaran Anda berkembang, menjadi penting untuk memiliki sarana yang dapat membantu Anda untuk benar-benar memantau upaya Anda, mendengar tanggapan, memeriksa diskusi secara bersamaan, tentang Anda atau pasar yang Anda targetkan dan kemudian memodifikasi, membentuk atau mengimprovisasikan upaya pemasaran Anda lebih jauh dengan informasi tangan pertama yang Anda dapatkan.

Anehnya, indera kita menemukan jelas bahwa ada HARUS menjadi alat yang tersedia untuk mengatasi seluk-beluk seperti itu. Dan apa yang kita lakukan? Benar! Google.

Meneliti untuk Alat Pemantauan Media Sosial terbaik dapat benar-benar lagi menjadi TUGAS daripada langkah dan seperti biasa, Anda harus sangat berhati-hati dalam memilih alat yang tepat, karena terlalu banyak bergantung pada hasil yang akan dihasilkan alat ini. Dalam Artikel berikutnya, saya akan menawarkan Anda sebuah Analisis tentang beberapa alat pemantauan media terbaik yang tersedia secara online. Tapi untuk saat ini, biarkan saya menyelesaikannya dengan mengatakan bahwa alat tersebut menawarkan antarmuka yang mudah bagi Korporat, Blogger, Pemasar Media Sosial, dan Petugas Hubungan Masyarakat untuk memantau merek mereka secara online dan mengelolanya sesuai dengan itu.

[ad_2]

 3 Ekstensi Chrome Untuk Memblokir Situs Web yang Tidak Diinginkan – Dewasa (Porno), Media Sosial + Pemblokir Ilegal

[ad_1]

Jika Anda ingin memblokir situs web di Google Chrome, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki alat / perangkat lunak yang tepat untuk melakukannya.

Terlepas dari alasan dibalik pemblokiran, ada sejumlah situs web yang tidak sehat di web modern – media sosial, dewasa (porno), dan situs ilegal hanya menjadi 3 contoh.

Untungnya, karena cara Chrome menyertakan "ekstensi", proses pemblokiran situs tertentu biasanya bergantung pada plugin mana yang dapat Anda unduh / instal.

Dari perspektif teknis, situs "pemblokiran" sangat sederhana – Anda juga perlu memastikan bahwa Anda menghentikan permintaan keluar – atau data yang dikembalikan yang datang sebagai bagian dari proses HTTP.

Setiap kali Anda mengakses situs web, apa yang dilakukan komputer Anda pada dasarnya mengirim permintaan ke server jauh. Server kemudian akan merespon dengan kode HTML yang akan ditampilkan oleh sistem Anda di layar (atau melakukan apa pun yang dimaksudkan dengannya).

Intinya adalah bahwa karena SEMUA "web" lalu lintas melewati HTTP (protokol transfer teks hiper), ada pola di mana "blocker" dapat dibawa.

Seperti disebutkan, ada beberapa alat "blok" di luar sana.

Mereka tidak terlalu sulit untuk dibuat (karena mereka banyak). Hal yang paling penting untuk diingat adalah bahwa dengan pilihan tambahan datang fungsionalitas tambahan – selalu berhati-hati seperti sifat sistem yang telah dirancang (99% dari mereka tidak sebanding dengan waktu).

Untuk tujuan ini, 3 hal berikut umumnya dianggap paling populer & efektif untuk memblokir situs di Chrome:

1. BlockSite (20,454 ulasan / 1.455.842 pengguna)

Ini adalah ekstensi paling populer untuk memblokir situs web di Chrome.

Saya menggunakannya untuk kesederhanaan antarmuka – itu efektif tanpa terlalu sederhana.

Sistem ini searah yang Anda harapkan sebagai pemblokir situs – berfungsi sebagian besar dengan URL (situs web), yang dapat Anda cantumkan dalam "daftar hitam" besar. Ini juga memiliki satu saklar untuk memblokir konten dewasa.

Salah satu manfaat utama dari sistem ini adalah replikasi situs web yang diblokir dengan gambar motivasi – memungkinkan pengguna untuk menjauhkan diri dari undian berbagai aplikasi / situs yang telah diblokir.

2. StayFocusd (6.917 ulasan / 717.826 pengguna)

StayFocusd sebenarnya adalah salah satu ekstensi yang lebih populer, terutama karena sejumlah besar orang yang "membantu diri sendiri" telah merekomendasikannya.

Yang paling penting untuk dikenali adalah sistem dirancang bukan sebagai alat "pemblokiran", tetapi sebagai sarana untuk mengelola aktivitas Internet Anda.

Di dunia modern, dengan mayoritas orang yang menggunakan perangkat digital untuk setidaknya membantu dengan pekerjaan mereka, memiliki gangguan dalam bentuk berbagai situs web yang berbeda sering dapat menyebabkan browsing internet tak berujung berjam-jam.

StayFocusd berpusat di sekitar sistem "pengatur waktu" yang melaluinya Anda dapat menentukan jumlah waktu yang dapat Anda habiskan di situs web tertentu. Meskipun ini jelas mencakup pemblokiran situs / aplikasi sepenuhnya, itu menarik karena memberi Anda kemampuan untuk menentukan dengan tepat situs mana yang paling banyak Anda habiskan.

Fitur-fitur sistem ini meliputi orang-orang seperti memblokir situs web yang ada, memblokir situs web / halaman web berdasarkan kata kunci atau konten, dan memiliki opsi "nuklir" yang memungkinkan Anda memblokir akses ke situs web "semua" untuk jangka waktu tertentu.

3. TinyFilter (897 ulasan / 204.999 pengguna)

Ini bekerja sedikit berbeda dengan dua sebelumnya.

Daripada memblokir situs web tertentu (yang dapat dilakukan), fitur utamanya adalah untuk secara cerdas memfilter konten berdasarkan pemicu yang berbeda (kata kunci, nama file, domain, dll.).

Jika Anda ingin menggunakan sistem yang secara cerdas memblokir konten dewasa, konten terkait senjata, video tertentu (video YouTube yang diblokir tanpa situs itu sendiri diblokir), maka TinyFilter akan menjadi yang terbaik untukmu.

Sistem bekerja dengan menyediakan "daftar hitam" (konten yang diblokir) dan "daftar putih" (konten yang diizinkan) untuk memberi pengguna kemampuan untuk menentukan dengan tepat jenis konten mana yang akan diblokir. Ini juga menyediakan fitur "perlindungan kata sandi" di mana admin dapat melindungi pengaturan.

Sekali lagi, perbedaan besar dengan alat ini terletak pada cara mengelola konten yang diblokir. Layanan lain hanya memblokir situs web secara langsung, atau memiliki mekanisme "pemicu" mentah. TinyFilter relatif granular dalam pendekatannya.

Sementara – jelas – pilihan ada di tangan Anda di mana Anda meletakkan waktu / fokus Anda, di atas semuanya bekerja dengan hasil yang sama.

Pembeda utama terletak pada cara sistem bekerja, dan apakah antarmuka mereka bekerja sesuai dengan apa yang Anda inginkan / harapkan dari sistem jenis itu.

[ad_2]

 Pemantauan Militer, PAMED, dan Media Sosial di Nigeria

[ad_1]

Baru-baru ini, laporan tentang ujung tombak kebencian di Nigeria telah memukul media cetak dan elektronik serta media sosial. Ketegangan muncul di benak saya di sini. Ini agak tidak nyaman.

Militer tidak nyaman dengan drama yang sedang berlangsung dan Mayor Jenderal John Enenche, direktur informasi pertahanan benar-benar mengatakan demikian.

Enenche berbicara keras tentang media sosial yang sekarang diawasi oleh militer untuk pidato kebencian, anti-pemerintah dan informasi anti-keamanan.

Adalah bisnis militer untuk berkontribusi dalam menjaga negara kita sebagai satu kesatuan yang tak terpisahkan. God Bless Nigeria.

Muhammadu Buhari, presiden tercinta kami kembali dari liburan medis ke luar negeri untuk memberi tahu kami bahwa beberapa diskusi di media sosial, ketika dia sedang melewati batas dan membuatnya terganggu.

Kebebasan berekspresi memberi orang hak untuk berbicara, berbicara dan berbicara. Tapi, apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka mengatakan itu bisa berdampak negatif atau positif pada sistem. Kata-kata itu kuat untuk kebaikan atau buruk, ini Anda tahu.

Komentar Buhari, mungkin telah mendorong militer untuk mendirikan pusat media untuk menyaring dan bereaksi terhadap semua komentar online yang menentang pemerintah, menentangnya, dan melawan keamanan dan menanganinya.

Tapi, Kemitraan untuk Media dan Demokrasi, (PAMED), yang berbasis di Lagos, Nigeria menyerukan kepada pemerintah federal untuk menahan militer dari berjaga malam di atas media sosial.

Mengapa? Ia mengatakan itu adalah pelanggaran hak-hak warga Nigeria terhadap kebebasan berekspresi dan privasi komunikasi mereka sebagaimana dijamin oleh konstitusi kita dan instrumen hak asasi manusia internasional di mana Nigeria adalah sebuah partai.

Lanre Arogundade, Direktur, International Press Center (IPC), Edeta Ojo, Direktur Eksekutif, Agenda Hak Media (MRA) dan Akin Akingbulu, Direktur Eksekutif, Institut Media dan Masyarakat (IMS), menjatuhkan ini pada militer.

Kelompok ini khawatir bahwa gerakan ini akan memberikan peluang komprehensif untuk penyalahgunaan kekuasaan dan pelanggaran hak-hak dasar dan kebebasan orang Nigeria.

Ini berbicara tentang kebebasan berekspresi yang dilindungi oleh deklarasi universal hak asasi manusia, piagam Afrika tentang hak asasi manusia dan manusia, dan perjanjian internasional tentang hak-hak sipil dan politik.

Akhirnya, PAMED menuntut agar militer segera menarik ancaman untuk memantau media sosial karena bertentangan dengan prinsip dan nilai demokrasi.

Ini juga harus membongkar pusat-pusat media yang mungkin didirikan untuk tujuan yang tidak diinginkan ini.

Ini adalah dua sisi dari koin yang sama. Apakah itu FG, militer, PAMED atau media sosial yang telah melewati batas? Refleksi yang mendalam, silakan.

[ad_2]

Pemantauan Media – Apa itu, Apa yang Dilakukan, Bagaimana Menggunakannya

[ad_1]

Pemantauan media adalah proses membaca dengan hati-hati, menonton atau mendengarkan isi editorial sumber media (termasuk surat kabar, majalah, jurnal perdagangan, penyiar, dan Internet) secara terus-menerus dan mengidentifikasi, menyimpan, dan menganalisis konten yang berisi kata kunci spesifik atau topik.

Pemantauan Media Berita

Memonitor konten editorial dari sumber berita termasuk surat kabar, majalah, jurnal perdagangan, stasiun TV dan radio sejauh ini adalah jenis pemantauan media yang paling umum. Tip ini disebut "pemantauan berita".

Sebagian besar perusahaan, lembaga pemerintah, organisasi nirlaba (misalnya rumah sakit, universitas, asosiasi, dll.) Dan individu seperti penulis dan selebritas menggunakan pemantauan media sebagai alat untuk mengidentifikasi menyebutkan organisasi mereka, merek, dan eksekutif di media berita. Beberapa organisasi juga menggunakan alat pemantauan media untuk melacak keberhasilan rilis berita mereka, untuk menemukan informasi tentang pesaing dan isu-isu spesifik yang relevan dengan organisasi, to benchmark kinerja terhadap pesaing, untuk mengelola reputasi perusahaan atau merek, untuk mengumpulkan intelijen industri, untuk lebih memahami kekuatan dan kelemahan komunikasi perusahaan, untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, dan tujuan lain.

Selain memantau berita, banyak organisasi kini juga memantau media sosial di Internet, melacak kata-kata yang menyebutkan tentang organisasi mereka di media sosial seperti Facebook, Twitter, blog, papan pesan, dan forum. Ini umumnya dikenal sebagai pemantauan media sosial, pemantauan dari mulut ke mulut, atau pemantauan buzz.

Profil Pemantauan Media & Istilah Pencarian

Proses pemantauan dimulai dengan cari profil dan istilah pencarian atau kata kunci(s) atau frase kata kunci. Profil pencarian berisi istilah layanan: media yang akan dipantau, jenis artikel dan / atau penyebutan yang akan disampaikan, periode waktu pemantauan, dan metode pengiriman artikel.

Istilah pencarian adalah kata-kata atau frasa kunci yang harus muncul dalam artikel seperti nama organisasi atau afiliasinya atau merek. Sebuah artikel yang berisi kata kunci biasanya disebut sebagai "klip" atau "kliping," "klip berita," atau "kliping pers." Klip dikirim baik secara fisik melalui surat atau sebagai file digital, biasanya melalui e-mail.

Sementara beberapa organisasi menggunakan staf in-house untuk memantau berita dan media sosial, sebagian besar perusahaan dan agen PR mengalihdayakan fungsi tersebut ke layanan komersial. Layanan komersial biasanya dapat memberikan liputan media yang lebih komprehensif daripada staf internal menggunakan alat pemantauan berita online seperti Google Warta. Layanan pemantauan media komersial sering memberikan hasil yang lebih baik dengan biaya lebih rendah daripada biaya tenaga kerja yang sebenarnya dari pemantauan berita in-house dengan staf.

Sejarah Monitoring Media

Pemantauan media dimulai pada tahun 1800-an sebagai layanan kliping pers. Layanan kliping (disebut "press cutting" di Eropa) mempekerjakan pembaca manusia untuk memindai artikel di publikasi berita cetak mencari kata-kata kunci dari beberapa klien. Pembaca menandai kata kunci dalam artikel, kemudian menggunakan pisau cukur untuk memotong artikel yang ditandai, memasukkan artikel yang terpotong ke dalam folder klien dan mengirimkan klip melalui email ke klien. Sebagian besar layanan kliping pers menyajikan area geografis terbatas – satu negara, misalnya – dan memantau publikasi hanya dalam satu bahasa. Menurut penelitian oleh GE, Kodak, dan organisasi lain pada tahun 1970-an, pembaca manusia biasanya melewatkan 30 hingga 40% artikel yang berisi kata-kata kunci klien, sebagian besar karena pembaca dengan cepat memindai artikel untuk kata kunci beberapa klien, tidak benar-benar membaca artikel kata demi kata.

Layanan Pemantauan Siaran

Pada tahun 1950-an, perusahaan pemantau siaran khusus mulai memantau siaran berita TV untuk menyebutkan kata kunci perusahaan klien mereka. Awalnya, perusahaan pemantauan siaran menggunakan manusia untuk menonton program, menulis abstrak dari konten dan log menyebutkan kata kunci klien. Pengembangan perekam videotape Betamax dan VHS, bersama dengan teks teks tertutup untuk tuna rungu, memungkinkan monitor siaran untuk merekam program dan menggunakan perangkat lunak untuk mencari teks teks tertutup untuk kata kunci klien.

Di Amerika Serikat, sistem teks tertutup itu masih digunakan meskipun komputer (bukan perekam video) sekarang digunakan untuk merekam program. Di negara-negara yang tidak memiliki teks teks tertutup yang disematkan dalam sinyal siaran TV, perusahaan pemantauan siaran sekarang sering menggunakan perangkat lunak ucapan ke teks untuk membuat dokumen berbasis karakter yang dapat mencari kata kunci. Teks teks tertutup dan pidato generasi terbaru ke perangkat lunak teks masing-masing sekitar 70% hingga 80% lengkap dan akurat.

Pemantauan Media Online

Pertumbuhan Internet dan World Wide Web pada 1990-an memunculkan on line layanan pemantauan media dengan proses otomatis untuk memantau berita online. Layanan online menggunakan perangkat lunak khusus yang disebut robot, bot, atau laba-laba yang berjalan di server komputer berkemampuan tinggi untuk dengan cepat memindai konten editorial baru dari sumber berita online dan media sosial dan untuk mengindeks semua kata dalam konten berita dan posting media sosial. Setelah perangkat lunak telah mengumpulkan konten, itu mengidentifikasi semua artikel yang berisi istilah pencarian setiap klien (kata kunci atau frasa) dan kemudian secara otomatis klip dan memberikan artikel-artikel atau posting media sosial ke klien. Tidak seperti pembaca manusia di layanan kliping pers kuno, perangkat lunak jarang meleset artikel yang valid karena membaca seluruh artikel kata demi kata.

Keuntungan Monitoring Berita Online

Layanan pemantauan komersial menawarkan banyak keuntungan bila dibandingkan dengan layanan kliping cetak berbasis cetak yang kuno atau pemantauan media oleh staf di rumah.

Hari ini, dengan pengecualian langka, setiap publikasi cetak menerbitkan konten editorialnya di situs web Internet publikasi. Dengan memantau publikasi cetak di Internet (World Wide Web), layanan pemantauan media online dapat memantau sumber media berita di semua negara di hampir semua bahasa. Layanan pemantauan berita online saat ini memantau antara 20.000 dan 50.000+ sumber berita daring dalam berbagai bahasa. Banyak layanan pemantauan online menggunakan perangkat lunak terjemahan yang disematkan untuk memasukkan terjemahan berita bahasa asing yang berbasis perangkat lunak secara instan.

Sedangkan layanan kliping kuno membutuhkan 2 hingga 3 minggu untuk mengirimkan klip, layanan pemantauan media online memberikan klip semalam sebagai layanan standar dan biasanya menawarkan pengiriman mendekati waktu nyata dengan biaya tambahan. Sebagian besar klip dikirim melalui email dalam format teks atau HTML, tetapi metode pengiriman lainnya tersedia termasuk umpan RSS, XML, dan PDF melalui transfer FTP. Laporan e-mail harian memungkinkan para eksekutif di organisasi klien untuk terus mengikuti perkembangan dengan gambaran yang cepat dan komprehensif tentang bagaimana organisasi mereka digambarkan dalam berita dan media sosial. Laporan klip e-mail harian juga dapat memberikan peringatan dini masalah dan masalah pembuatan bir.

Dengan menggunakan logika Boolean dalam permintaan klien, layanan pemantauan media online dapat memenuhi persyaratan kliping media yang sangat spesifik dan khusus dengan akurasi yang tinggi. Alih-alih menyampaikan "semua sebutan" dari kata tertentu, layanan pemantauan media dapat memberikan subkumpulan artikel dan postingan yang spesifik seperti:

(Oranye ATAU Sprint) DAN (ponsel ATAU ponsel ATAU sel) DAN BUKAN -BABAT ATAU Julius ATAU Hancurkan ATAU "lintasan dan bidang" dalam 25 karakter.

Karena layanan pemantauan media online mengirimkan klip sebagai file berbasis komputer digital, penyimpanan klip, manajemen dan distribusi jauh lebih mudah daripada dengan klip berbasis kertas kuno. Sebagian besar layanan daring menyimpan klip setiap klien dalam arsip daring digital yang tersedia kapan saja dari mana saja oleh siapa pun yang diberi otorisasi oleh klien. Dengan menggunakan metode database standar, klien dapat dengan mudah mengatur dan mengelola klip mereka di arsip online. Sebagian besar arsip digital termasuk kemampuan pencarian kata kunci – yaitu, klien dapat mencari buku klip digital mereka untuk kata atau frasa kunci apa pun. Sebagian besar arsip digital juga memudahkan untuk mensirkulasikan klip melalui e-mail ke orang lain di dalam organisasi klien.

Pemantauan Media Sosial

Meskipun berita jelas merupakan konten inti untuk dipantau, sebagian besar organisasi kini mengakui semakin pentingnya memantau media sosial seperti blog, papan pesan, forum, Facebook, LinkedIn, Twitter, dan situs berbagi video seperti YouTube. Apa yang diterbitkan atau diunggah di situs media sosial online ini telah mendapatkan kepercayaan dan pengaruh yang signifikan. Akibatnya, pemantauan media sosial untuk kritik dan keluhan kini penting untuk melindungi reputasi perusahaan dan merek – dan untuk lebih memahami apa yang dipikirkan konsumen tentang organisasi, merek, dan layanan pelanggannya.

Itu mungkin, tetapi tidak efisien, untuk memanfaatkan staf internal untuk memantau media sosial menggunakan mesin pencari media sosial online gratis. Untuk sebagian besar, layanan pemantauan media sosial lebih komprehensif dan lebih efisien waktu.

Sebagian besar layanan pemantauan berita menawarkan layanan pemantauan media sosial yang terpisah atau terintegrasi. Seperti dalam pemantauan berita, kuncinya adalah pemantauan menyeluruh di berbagai media sosial, terutama blog, papan pesan, forum, situs keluhan, dan Twitter. Dengan lebih dari 50 juta blog di seluruh dunia, tidak cukup hanya memantau apa yang disebut blog "berpengaruh". Sangat penting untuk memantau sebanyak mungkin blog karena tidak mungkin untuk memprediksi di mana informasi penting akan muncul. Penting juga untuk menggunakan kata kunci secara berkelanjutan untuk memantau media sosial. Pemantauan sumber media sosial untuk kritik dan keluhan dapat sangat efektif sebagai alat layanan pelanggan – memperbaiki masalah dan masalah dan mendapatkan rasa terima kasih pelanggan sebelum keluhan menyebar secara viral.

Ringkasan Pemantauan Media

Sebagian besar layanan pemantauan media komersial berlangganan berdasarkan biaya bulanan untuk layanan yang sedang berlangsung. Sementara beberapa layanan – biasanya yang berevolusi dari layanan kliping kuno – membebankan biaya tambahan untuk setiap klip yang dikirim, sebagian besar layanan daring yang lebih baru tidak memiliki biaya per klip. Untuk lebih memahami kualitas setiap layanan dan perbedaan layanan, sebaiknya gunakan beberapa layanan dalam uji coba gratis selama beberapa minggu sebelum berkomitmen untuk membeli.

Singkatnya, memantau berita dan media sosial adalah fungsi penting untuk melacak penempatan rilis berita, mengidentifikasi penyebutan lain di media tentang organisasi, mengelola reputasi perusahaan dan merek, memantau persaingan, tetap mengikuti perkembangan terkini pada masalah industri dan tujuan lainnya. Layanan pemantauan media komersial, khususnya layanan online, menawarkan hasil yang unggul dan biaya yang lebih rendah daripada pemantauan internal oleh staf.

© Hak Cipta 2010, CyberAlert, Inc.

Artikel dapat dicetak ulang secara keseluruhan atau sebagian dengan atribusi yang tepat.

[ad_2]

The Charming World Of Media Monitoring

[ad_1]

Di dunia di mana informasi berjalan pada kecepatan Internet dan media sosial dapat menguraikan reputasi dalam hitungan menit, hubungan masyarakat yang efisien tidak pernah lebih signifikan. Layanan pemantauan media online memanfaatkan perangkat lunak terprogram yang disebut laba-laba atau robot untuk secara mekanis mengamati konten sumber berita online gratis yang terdiri dari Keempat, majalah, catatan perdagangan, stasiun TV, dan layanan sindikasi berita.

Perusahaan-perusahaan saat ini melalui pemantauan media online mereka menawarkan kepada klien mereka dengan sertifikasi, studi, atau cetakan konten media yang menarik bagi pelanggan akhir. Layanan cenderung difokuskan pada jenis media atau gaya konten. Otoritas yang berkaitan dengan itu mengkhususkan diri dalam pemantauan media. Dan membantu pelanggan dalam merencanakan dan mengembangkan bisnis, komunikasi merek, dan pekerjaan Public Relation mereka.

Klien dapat menemukan prospek pemantauan online yang tak terbatas. Seperti yang terjadi, pemberian berita, sinopsis pasar, blog, dan analitik publik semuanya digunakan bersama untuk menguntungkan pelanggan. Mencari dan meneliti sumber online dan slot pasar yang semuanya sepenuhnya disesuaikan sesuai kebutuhan klien. Perusahaan-perusahaan perangkat lunak ini melakukan segala yang dibutuhkan konsumen mereka untuk membuat ruang lingkup media mereka lebih berkembang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang terkait ini.

Merenovasi dan melestarikan basis data media klien dalam skala besar adalah salah satu poin kunci yang kokoh untuk menjaga stabilitas bisnis sehari-hari. Dengan mengingat, tuntutan yang semakin meningkat di masa depan serta dunia saat ini terkait dengan media online, berbagai Layanan Dukungan dan Layanan Pengembangan yang mencolok telah ditetapkan. Sehubungan dengan itu seseorang harus memahami konsep Natural Language Processing (NLP) & Content Management. Pencarian yang kuat termasuk Solr dan Elastis dan perusahaan menyediakan pencarian Boolean lanjutan juga. Dukungan suara multi bahasa untuk konsumen akhir di berbagai zona waktu juga disediakan.

Beberapa perusahaan merevisi lebih dari dua puluh ribu kontak media dalam waktu satu bulan. Penambahan publikasi baru dan hubungan media mereka juga dilakukan oleh mereka. Mengenali nada dan ketukan untuk koneksi media berdasarkan artikel mereka juga membentuk bagian dari daftar kerja. Mendefinisikan ulang pengaturan perayap untuk mengambil artikel yang sesuai untuk situs berita, menjaga keefektifan perayap ditangani oleh perusahaan IT. Mereka juga menawarkan kemampuan pengambilan keputusan yang dihitung dengan mengikuti metode intelijen yang masuk akal. Untuk mengimbangi persaingan, mereka juga menyediakan dukungan L-1 dan L-2 sepanjang waktu yang mencakup beragam zona waktu untuk memberikan layanan yang tepat waktu.

Meskipun pemantauan media bukanlah bagian yang sangat menonjol dari layanan yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan Perangkat Lunak tetapi dalam skenario ini layanan-layanan ini juga semakin penting. Mereka telah menemukan tempat yang seharusnya di antara layanan dan konsultasi terkait TI lainnya yang diberikan secara tradisional oleh agen pengembangan Perangkat Lunak.

Perusahaan kini terus mengikuti berita terbaru tentang bisnis, saingan, dan perdagangan orang lain dengan pemantauan media online. Mengklasifikasikan berita dan media sosial untuk menyusun kampanye PR mereka untuk dampak tertinggi juga merupakan daftar yang harus dilakukan dari perusahaan-perusahaan ini. Perusahaan-perusahaan ini juga merancang perangkat lunak hubungan masyarakat yang menawarkan pemantauan media online dan global terhadap lebih dari dua publikasi laporan lakh serta Twitter, YouTube, Facebook, dan berbagai blog untuk menghadirkan lansiran harian, wawasan, dan prospek tepat ke depan pintu pelanggan.

Sekarang pengguna harus menghabiskan lebih sedikit waktu memilih melalui artikel immaterial dan pesan media sosial untuk menemukan berita yang paling tepat yang mendorong bisnis mereka. Perusahaan pembuat perangkat lunak menyediakan filter pemantauan media online berita melalui jutaan artikel setiap hari untuk menemukan orang-orang yang paling relevan bagi pengguna melalui agen pencarian yang digerakkan oleh kata kunci otomatis. Sejumlah alat seperti pencarian kata kunci topikal, filter sumber, terjemahan dan arsip digunakan untuk tujuan pemantauan media.

[ad_2]